نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل با «پشتیبانی رایگان 1 ساله»
تاریخ انتشار: ۲۱ شهریور ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۶۷۲۵۸۰
نرم‌افزار مدیریت تماس پیوندتل محصولی کاملا ایرانی است که از سوی شرکت «راهکارهای نوین پیوند ارتباط» در اختیار مراکز تماس قرار می‌گیرد. این نرم‌افزار کاربردی مرکز تماس، امکانات متنوعی ارائه می‌کند که از شاخص‌ترین آنها باید به داشبورد اختصاصی اپراتور، داشبورد مدیریتی مبتنی بر KPIهای مرکز تماس، ارائه گزارش‌های حرفه‌ای آماری و تحلیلی و البته یک رابط کاربری مناسب و ساده اشاره کنیم.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
نرم‌افزارهای مرکز تماس از ابزارهای مهم و کاربردی در مدیریت تماس‌های هر کسب‌وکار و تحلیل تعاملات مشتریان با آنها هستند. این نرم‌افزارها با ارائه خدمات زیر می‌توانند نقش پررنگی در سامان‌دهی به تماس‌ها و ارتباطات شرکت داشته باشند:
ضبط مکالمات؛ پیکربندی هوشمند تلفن‌های گویا؛ تنظیم صف انتظار تماس؛ مسیردهی تماس‌های ورودی و خروجی؛ ارائه گزارشات تحلیلی و آماری به مدیریت.با وجود نرم‌افزاری مطلوب و کارآمد، امکان مدیریت شمار زیادی از تماس‌ها در طول روز مقدور می‌شود. بنا به شاخص‌های کلیدی موردنظر مدیریت در هر کال‌سنتر یا همان مرکز تماس گزارش‌های عملکردی مختلفی از سوی نرم‌افزار تنظیم و ارائه می‌شود.
انواع نرم‌افزارهای تماسنرمافزارهای تماس در دو شکل عرضه می‌شوند:
نرم‌افزار کدبسته مانند مرکز تلفن سیسکو که شرکتی بزرگ و آمریکایی در زمینه شبکه است. نرم‌افزار کدباز مانند نرم‌افزارهای مبتنی بر Asterisk که سرویس مدیریت تماس آمریکایی است.در این میان، گزینه دوم برای استفاده در شرکت‌های ایرانی بیشتر توصیه می‌شود. علت آن است که این نرم‌افزارها نیازی به لایسنس یا همان گواهینامه و مجوز، هزینه‌های گزاف راه‌اندازی و تجهیزات ندارند و در ضمن امکان شخصی‌سازی‌شان برای هر کسب‌وکار وجود دارد.
مزایای نرم‌افزارهای کدباز در مقایسه با موارد کدبسته به‌شرح زیر است:
ارائه امکانات و خدمات بیشتر؛ هزینه کمتر و مقرون‌به‌صرفه؛ امکان شخصی‌سازی.کانتکت‌سنترها هم نمونه و نسخه پیشرفته‌تری از نرم‌افزارهای مرکز تماس هستند که ضمن ارائه خدمات تماس تلفنی می‌توانند امکان برقراری ارتباط با مشتریان هر کسب‌وکار را از کانال‌های دیگر هم مقدور کنند. درمیان شرکت‌های ایرانی، تعداد اندکی اقدام به ارائه نرم‌افزارهای مرکز تماس کرده‌اند. «شرکت پیوندتل» از مجموعه‌های خوش‌نامی است که با طراحی و پیاده‌سازی نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، کار مدیریت تماس‌های انبوه در شرکت‌های مختلف را بهینه کرده است.
نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل محصولی کاملا ایرانی است که با شناخت بازار داخلی و مبتنی بر نیازها و خواسته‌های کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده است. این سرویس مدیریت تماس قابلیت‌های فراوانی از جمله موارد زیر را دارد:
نظرسنجی تلفنی؛ پاپ‌آپ تلفنی؛ دفترچه تلفن هوشمند؛ اعلام کد اپراتور؛ گزارش‌گیری پیشرفته؛ وب‌فون؛ تماس‌گیر خودکار؛ امکان مانیتورینگ.از دیگر امکانات نرم‌افزار پیوندتل، به موارد زیر اشاره می‌شود:
وال‌برد؛ داشبورد مدیریتی؛ پنل اپراتور با امکانات CRM (ثبت یادداشت، دسترسی به کانتکت‌ها، دسترسی به گزارشات شخصی) ارائه گزارشات مبتنی بر KPI؛ تلفن گویا، صف تماس، ضبط مکالمات، صندوق صوتی، فکس نرم‌افزاری، کنفرانس صوتی.نرم‌افزار پیوندتل امکان سازگاری با این سرویس‌ها را نیز دارد:
انواع CRM؛ پاناسونیک؛ اتوماسیون اداری؛ دستگاه حضور و غیاب؛ نرم‌افزار حساب‌داری؛ پنل پیامک؛ سرویس‌های بانکی؛ نرم‌افزارهای مختلف. پیوندتل، نرم‌افزاری ملی با قابلیت‌های بینالمللیهرچند که نرم‌افزار تولید شرکت پیوندتل یکی از بهترین گزینه‌ها برای رفع نیازهای کسب‌وکارهای داخلی است اما قابلیت و کاربردهای آن باعث می‌شود که در سطح بین‌المللی و فرامرزی هم امکان استفاده داشته باشد. در واقع، این محصول، نرم‌افزاری بین‌المللی است که با بهره‌مندی از چند شاخصه مهم می‌تواند در هر شرکتی مورد استفاده قرار بگیرد. این شاخصه‌ها عبارت‌اند از:
پایداری؛ گزارش‌های آماری و تحلیلی جامع؛ توزیع هوشمند تماس‌ها؛ رابط کاربری بهینه و ساده؛ قابلیت نامحدود توزیع تماس.شرکت راهکارهای نوین پیوند این محصول را با توانایی‌های قابل‌قبول، استاندارد و جامع راهی بازار کرده است. با نرم‌افزار پیوندتل امکان مدیریت بالغ بر ۵۰هزار تماس در هر روز وجود دارد.
چطور نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل را بخریم؟
برای تهیه نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل می‌توانید:
با شماره 02191005004 تماس بگیرید. به وبسایت www.peyvandtel.com مراجعه کنید.بعد از تکمیل فرم تماس و صحبت با شرکت پیوندتل می‌توانید قراردادی تنظیم و محصول را خریداری کنید. این شرکت ضمن ارائه مشاوره‌های کاربردی در زمان خرید تا یک سال، پشتیبانی رایگان را برای مشتریان خود در نظر می‌گیرد.
کد خبر 788066منبع: همشهری آنلاین
کلیدواژه: نرم افزارهای مدیریت تماس نرم افزاری تماس ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۶۷۲۵۸۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ارائه بیش از ۱۰ هزار و ۷۰۰ نفر خدمت رایگان در حوزه سلامت
سرهنگ پاسدار کاظم کبیری اظهار داشت: در هفته نخست اردیبهشت ماه ۱۴۰۳ همزمان با هفته ملی سلامت، ۳۰ تیم روز به مناطق مختلف شهری و روستایی شهرستان‌های استان اعزام شد.
وی افزود: این تیم‌ها شامل دندانپزشکی، تیم‌های تک تخصصی، تیم‌های بهداشتی درمانی و آموزشی عمومی بصورت جهادی، ۱۰ هزار و ۷۶۸ نفر خدمت رایگان ارائه کردند.
سرهنگ پاسدار کبیری ادامه داد: معاینه و ویزیت ۱۲۰ نفر از سوی پزشک متخصص داخلی و پزشک متخصص زنان، معاینه و ویزیت ۵۷۹ نفر توسط پزشک عمومی، خدمات دندانپزشکی برای ۱۴۰ نفر و ارائه داروی رایگان برای ۶۷۹ نفر از جمله این خدمات جهادی در هفته سلامت بود.
وی ادامه داد: همچنین در این هفته ۲۴۲ نفر توسط کارشناسان سلامت روان مشاوره روانشناسی شدند و کارشناسان مراقب سلامت به دو هزار و ۵۷۶ نفر آموزش‌های بهداشتی ارائه کردند.
بیشتر بخوانید
خدمات‌دهی به بیش از ۲۷ هزار نفر در مراکز درمانیوی افزود: مشاوره‌ای تغذیه برای ۴۲۶ نفر، آموزش‌های فرهنگی (فرزند آوری) برای ۱۰۳ نفر، پایش و غربالگری فشارخون و قندخون بیش از ۳ هزار و ۸۰۰ نفر از دیگر خدمات ارائه شده بسیجیان جامعه پزشکی در هفته سلامت ۱۴۰۳ بود.
وی در پایان خاطرنشان کرد: علاوه بر خدمات بهداشتی درمانی و تخصصی، برنامه‌های فرهنگی هنری، تعلیم و تربیت، علمی پژوهشی نیز در مناطق مختلف استان اجرا گردید.
باشگاه خبرنگاران جوان چهارمحال و بختیاری شهرکرد
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان